La lealtad de sus clientes : el activo más importante de su empresa /

Contenido: Secciones I) Retención de los clientes: razones y beneficios; II) ¿Qué debe hacerse?: enfoque global; III) Plan de acción para elevar la calidad de los servicios de apoyo; IV) Orientación de las estrategias de marketing y ventas; V) Seguimiento y controles de productividad.

Bibliographic Details

Format:	Book
Language:	Español
Published:	Madrid, España : Díaz de Santos, 1995, c1995
Series:	(Guías de Gestión de la Pequeña Empresa)
Subjects:	Clientes Atención al Cliente - > Tema Principal Comunicación Organizacional Mercadotecnia Ciencias Administrativas
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!