Cita APA (7th ed.)
Hill, N., Brierley, J., & MacDougall, R. Cómo medir la satisfacción del cliente. Panorama.
Cita Chicago (17th ed.)
Hill, Nigel, John Brierley, i Rob MacDougall. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. México: Panorama.
Cita MLA (9th ed.)
Hill, Nigel, et al. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. Panorama.
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