Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)
Hill, N., Brierley, J., & MacDougall, R. Cómo medir la satisfacción del cliente. Panorama.
Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)
Hill, Nigel, John Brierley, και Rob MacDougall. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. México: Panorama.
Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)
Hill, Nigel, et al. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. Panorama.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.