Moving Forward in Service Quality Research : Measuring Different Customer-Expectation Levels, Comparing Alternative Scales, and Examining the Performance-Behavioral Intentiosn Links /

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Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Parasuraman, A. (autor)
Altres autors:	Zeithaml, Valarie A. (autor) (autor), Berry, Leonard L. (autor) (autor)
Format:	Llibre
Idioma:	anglès
Publicat:	Cambridge, EUA : Marketing Science Institute, 1994, c1994
Matèries:	Clientes Promoción del Servicio Posicionamiento del Servicio Atención al Cliente Comportamiento del Consumidor Mercadotecnia de Servicios Mercadotecnia Sector Servicios Calidad Total Ciencias Administrativas
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!

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