CRM para directivos /
Contenido: La gestión de relaciones con el cliente no es una alternativa; Perfil de servicio/venta al cliente; Gestión del perfil de servicio/venta al cliente; Selección de la estrategia de gestión de relaciones con los clientes; Gestionar y compartir los datos de los clientes; Herramientas para rec...
Shranjeno v:
| Glavni avtor: | |
|---|---|
| Drugi avtorji: | |
| Format: | Knjiga |
| Jezik: | španščina |
| Izdano: |
Madrid, España :
McGraw-Hill,
2002, c2002
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| Serija: | (Directivos Hoy)
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| Teme: | |
| Oznake: |
Brez oznak, prvi označite!
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MARC
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|---|---|---|---|
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| 009 | 20260310101314.156 | ||
| 020 | |a 84-481-3915-1 | ||
| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
| 041 | |a ESP | ||
| 082 | |a 658. 812 |b AND | ||
| 100 | |a Anderson, Kristin |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 0 | |a CRM para directivos / |c K. Anderson, C. Kerr ; tr. por Joan Carles Guix. |
| 264 | 4 | |a Madrid, España : |b McGraw-Hill, |c 2002, c2002 | |
| 300 | |a XVI, 187 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 440 | 1 | |a (Directivos Hoy) | |
| 500 | |a Traducción de: Customer Relationship Management | ||
| 520 | |a Contenido: La gestión de relaciones con el cliente no es una alternativa; Perfil de servicio/venta al cliente; Gestión del perfil de servicio/venta al cliente; Selección de la estrategia de gestión de relaciones con los clientes; Gestionar y compartir los datos de los clientes; Herramientas para recopilar información de los clientes; Contratos de nivel de servicio; Comercio electrónico: las relaciones con los clientes en Internet; Gestión de relaciones en caso de conflicto; Combatir la autocomplacencia: The Seven Year Itch en las relaciones con los clientes; Reinicializar la estrategia de gestión de relaciones con los clientes. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Clientes | ||
| 650 | |a Atención al Cliente | ||
| 650 | |a Negocios en Internet | ||
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| 650 | |a Prestación del Servicio | ||
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| 650 | |a Bases de Datos | ||
| 650 | |a Sistemas de Información | ||
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| 650 | |a Relaciones Públicas | ||
| 650 | |a Comunicación Organizacional | ||
| 650 | |a Promoción del Producto | ||
| 650 | |a Promoción del Servicio | ||
| 650 | |a Mezcla de Mercadotecnia | ||
| 650 | |a Mercadotecnia | ||
| 650 | |a Mercadotecnia de Servicios | ||
| 650 | |a Administración del Producto | ||
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| 650 | |a Proceso Administrativo | ||
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| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 700 | |a Kerr, Carol |e (autor) | ||
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| 902 | |a https://opac.biblio.iteso.mx/vufind/Record/000170550 | ||