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CRM para directivos /

Contenido: La gestión de relaciones con el cliente no es una alternativa; Perfil de servicio/venta al cliente; Gestión del perfil de servicio/venta al cliente; Selección de la estrategia de gestión de relaciones con los clientes; Gestionar y compartir los datos de los clientes; Herramientas para rec...

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Uloženo v:
Hlavní autor: Anderson, Kristin (autor)
Další autoři: Kerr, Carol (autor) (autor)
Médium: Kniha
Jazyk:španělština
Vydáno: Madrid, España : McGraw-Hill, 2002, c2002
Edice:(Directivos Hoy)
Témata:
Clientes
Atención al Cliente
Negocios en Internet
Ventas
Prestación del Servicio
Relaciones Públicas
Bases de Datos
Sistemas de Información
Informática
Comunicación Organizacional
Promoción del Producto
Promoción del Servicio
Mezcla de Mercadotecnia
Mercadotecnia
Mercadotecnia de Servicios
Administración del Producto
Calidad Total
Proceso Administrativo
Administración
Ciencias Administrativas
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Shrnutí:Contenido: La gestión de relaciones con el cliente no es una alternativa; Perfil de servicio/venta al cliente; Gestión del perfil de servicio/venta al cliente; Selección de la estrategia de gestión de relaciones con los clientes; Gestionar y compartir los datos de los clientes; Herramientas para recopilar información de los clientes; Contratos de nivel de servicio; Comercio electrónico: las relaciones con los clientes en Internet; Gestión de relaciones en caso de conflicto; Combatir la autocomplacencia: The Seven Year Itch en las relaciones con los clientes; Reinicializar la estrategia de gestión de relaciones con los clientes.
Popis jednotky:Traducción de: Customer Relationship Management
Fyzický popis:XVI, 187 p.
ISBN:84-481-3915-1

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