Herramientas para transformar el gobierno : directrices prácticas, lecciones y recursos para revitalizar las escuelas, los servicios públicos y los organismos gubernamentales de todos los niveles /
Son cinco las estrategias principales de este manual para la nueva admistración pública: La estrategia central: establecer un propósito claro; Introducir consecuencias en función del rendimiento; Sentar al cliente en el asiento del conductor; Transpasar control desde la cima y desde el centro; Desar...
Tallennettuna:
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| Aineistotyyppi: | Kirja |
| Kieli: | espanja |
| Julkaistu: |
Barcelona, España :
Paidós,
2003, c2003
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| Sarja: | (Paidós Estado y Sociedad ;
112) |
| Aiheet: | |
| Tagit: |
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Samankaltaisia teoksia: Herramientas para transformar el gobierno :
- Putting Citizens First : Portuguese Experience in Public Management Reform /
- Gestión de servicios : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes /
- Estrategia guiada por el cliente : competitividad por medio de la excelencia operacional /
- La gestión organizacional en la administración pública : funciones ejecutivas, gestión política y gestión operativa, diseño de estructuras, calidad en la gestión pública /
- Si no fuera por los clientes /
- Satisfacción del consumidor : calidad en el servicio : una forma de competir /