Cultura de calidad de servicio /

La calidad de los servicios es una práctica que cada vez más están asumiendo las empresas, al grado de equipararlas con la calidad de sus productos. Dado su importancia para las utilidades del negocio, el autor proporciona las herramientas teóricas y casos prácticos, para demostrar que es necesario...

Fuld beskrivelse

Bibliografiske detaljer

Hovedforfatter:	Müller de la Lama, Enrique (autor)
Format:	Bog
Sprog:	spansk
Udgivet:	México : Trillas, 2003, c1999
Fag:	Clientes Atención al Cliente Comunicación Organizacional Cambio Organizacional Liderazgo Círculos de Calidad Calidad Total Filosofía Empresarial Empresas Sector Servicios Mercadotecnia Ciencias Administrativas
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