Cultura de calidad de servicio /

La calidad de los servicios es una práctica que cada vez más están asumiendo las empresas, al grado de equipararlas con la calidad de sus productos. Dado su importancia para las utilidades del negocio, el autor proporciona las herramientas teóricas y casos prácticos, para demostrar que es necesario...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Müller de la Lama, Enrique (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Español
Publicado:	México : Trillas, 2003, c1999
Temas:	Clientes Atención al Cliente Comunicación Organizacional Cambio Organizacional Liderazgo Círculos de Calidad Calidad Total Filosofía Empresarial Empresas Sector Servicios Mercadotecnia Ciencias Administrativas
Etiquetas:	Agrega una etiqueta Sin etiquetas, Sé el primero en etiquetar este registro!