Cómo medir la satisfacción del cliente /

Guía para personas que están involucradas con la satisfacción del cliente, desde el dueño de un negocio hasta aquél que hace contacto directo con el cliente. Describe por qué es importante conocer el nivel de satisfacción de los clientes, su relación con la calidad y con las herramientas de mejora d...

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Detaylı Bibliyografya
Yazar: Gerson, Richard F. (autor)
Materyal Türü: Kitap
Dil:İspanyolca
Baskı/Yayın Bilgisi: México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1998, c1998
Seri Bilgileri:(50 Minutos)
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