Trích dẫn kiểu APA (xuất bản lần thứ 7)
Gerson, R. F. Cómo medir la satisfacción del cliente. Grupo Editorial Iberoamérica.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)
Gerson, Richard F. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. México: Grupo Editorial Iberoamérica.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)
Gerson, Richard F. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. Grupo Editorial Iberoamérica.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.