Cita APA (7a ed.)
Gerson, R. F. Cómo medir la satisfacción del cliente. Grupo Editorial Iberoamérica.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Gerson, Richard F. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. México: Grupo Editorial Iberoamérica.
Cita MLA (9a ed.)
Gerson, Richard F. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente. Grupo Editorial Iberoamérica.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.