Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio /
Manual para la capacitación en el servicio de calidad al cliente. Enseña al empleado a transmitir una actitud positiva, identificar las necesidades del cliente, atenderlas y desarrollar las ventajas respectivas. Utiliza ejercicios, estudios de casos y cuestionarios para reforzar las habilidades que...
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| Yazar: | |
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| Materyal Türü: | Kitap |
| Dil: | İspanyolca |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
México :
Grupo Editorial Iberoamérica,
1992, c1992
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| Seri Bilgileri: | (50 Minutos)
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| Konular: | |
| Etiketler: |
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