Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000:2000 /

Este trabajo aborda el tema del control de calidad, el ISO 9000 y la medición de la satisfacción del consumidor. Aquí se ofrecen instrumentos metodológicos para la recabación de información y explicados de manera secuencial en el proceso de medición de la satisfacción del cliente.

Guardat en:

Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Hill, Nigel (autor)
Altres autors:	Self, Bill (autor) (autor), Roche, Greg (autor) (autor)
Format:	Llibre
Idioma:	anglès
Publicat:	Oxford, Inglaterra : Butterworth-Heinemann 2002, c2002
Matèries:	Segmentación del Mercado Comportamiento del Consumidor Oferta y Demanda Grupos de Discusión Entrevista Encuesta Investigación de Mercado - > Metodología Normalización y Certificación Optimización Administración del Producto Proceso Administrativo - > Dirección Empresas - > Administración Ciencias Administrativas
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!

Sigues el primer a deixar un comentari!

Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000:2000 /

Ítems similars