Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000:2000 /
Este trabajo aborda el tema del control de calidad, el ISO 9000 y la medición de la satisfacción del consumidor. Aquí se ofrecen instrumentos metodológicos para la recabación de información y explicados de manera secuencial en el proceso de medición de la satisfacción del cliente.
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| Main Author: | |
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| Other Authors: | , |
| Format: | Book |
| Language: | English |
| Published: |
Oxford, Inglaterra :
Butterworth-Heinemann
2002, c2002
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| Subjects: | |
| Tags: |
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| Call Number: |
658. 834 HIL
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| Ejemplar 0500076507 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Collection:
Colección General
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Notes:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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