Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000:2000 /
Este trabajo aborda el tema del control de calidad, el ISO 9000 y la medición de la satisfacción del consumidor. Aquí se ofrecen instrumentos metodológicos para la recabación de información y explicados de manera secuencial en el proceso de medición de la satisfacción del cliente.
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Altri autori: | , |
| Natura: | Libro |
| Lingua: | inglese |
| Pubblicazione: |
Oxford, Inglaterra :
Butterworth-Heinemann
2002, c2002
|
| Soggetti: | |
| Tags: |
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
MARC
| LEADER | 00000nam^a2200000^a^4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000147142 | ||
| 005 | 20250521000000.0 | ||
| 009 | 20260310095937.011 | ||
| 020 | |a 0-7506-5513-5 | ||
| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
| 041 | |a ING | ||
| 082 | |a 658. 834 |b HIL | ||
| 100 | |a Hill, Nigel |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000:2000 / |c N. Hill, B. Self, G. Roche ; pról. de Helen Oldfield. |
| 264 | 4 | |a Oxford, Inglaterra : |b Butterworth-Heinemann |c 2002, c2002 | |
| 300 | |a 148 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 520 | |a Este trabajo aborda el tema del control de calidad, el ISO 9000 y la medición de la satisfacción del consumidor. Aquí se ofrecen instrumentos metodológicos para la recabación de información y explicados de manera secuencial en el proceso de medición de la satisfacción del cliente. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Segmentación del Mercado | ||
| 650 | |a Comportamiento del Consumidor | ||
| 650 | |a Oferta y Demanda | ||
| 650 | |a Grupos de Discusión | ||
| 650 | |a Entrevista | ||
| 650 | |a Encuesta | ||
| 650 | |a Investigación de Mercado - |x Metodología | ||
| 650 | |a Normalización y Certificación | ||
| 650 | |a Optimización | ||
| 650 | |a Administración del Producto | ||
| 650 | |a Proceso Administrativo - |x Dirección | ||
| 650 | |a Empresas - |x Administración | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 700 | |a Self, Bill |e (autor) | ||
| 700 | |a Roche, Greg |e (autor) | ||
| 910 | |a Fondo General | ||
| 920 | |a Impresos - Libros | ||
| 930 | |a Colección General | ||
| 905 | |a 101 | ||
| 901 | |a 0500076507 |b IT1 |c ACC |u 20250521 | ||
| 902 | |a https://opac.biblio.iteso.mx/vufind/Record/000147142 | ||