Customer Satisfaction Measurement for ISO 9000:2000 /
Este trabajo aborda el tema del control de calidad, el ISO 9000 y la medición de la satisfacción del consumidor. Aquí se ofrecen instrumentos metodológicos para la recabación de información y explicados de manera secuencial en el proceso de medición de la satisfacción del cliente.
Guardat en:
| Autor principal: | |
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| Altres autors: | , |
| Format: | Llibre |
| Idioma: | anglès |
| Publicat: |
Oxford, Inglaterra :
Butterworth-Heinemann
2002, c2002
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| Matèries: | |
| Etiquetes: |
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| Signatura: |
658. 834 HIL
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| Ejemplar 0500076507 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
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Col·lecció:
Colección General
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Notes:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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