Ngā tūemi rite: Metodología para la implementación de acuerdos de nivel de servicios :
- Viabilidad de implementación de un sistema de tickets /
- Implantación de un Service Desk dentro de una universidad pública /
- Documentación del diseño, integración, capacitación y adopción de la herramienta Gainsight en el equipo de Customer Success en F5 Networks /
- Aprendizaje organizacional mediado por el servicio de presupuestación de TICs en el ITESO : caso de estudio /
- Aprendizaje organizacional mediado por el servicio de presupuestación de TICs en el ITESO : caso de estudio /
- Caso de estudio Help Desk costo-efectivo /
Kaupapa: Contratos
- Derecho de las obligaciones /
- Análisis de los contratos típicos traslativos de dominio, distintos de la compraventa, acorde al Código Civil del Estado de Jalisco y comparación respecto del anterior y otras legislaciones /
- Marco legal de los negocios /
- El derecho aplicable a los contratos internacionales /
- Las obligaciones del autor en el contrato de edición /
- Las fuentes de las obligaciones /
Kaupapa: Atención al Cliente
- La comunicación como herramienta para el ejecutivo dentro del sistema financiero mexicano /
- Aplicación de herramientas de ingeniería industrial en la mejora del proceso de devoluciones de una empresa de productos fotográficos /
- Estrategia guiada por el cliente : competitividad por medio de la excelencia operacional /
- Quick response : managing the supply chain to meet consumer demand /
- The certified quality manager handbook /
- El capital intelectual : cómo identificar y calcular el valor inexplorado de los recursos intangibles de su empresa /