Customer Relationship Marketing : Theoretical and Managerial Perspectives /

Introducción a la mercadotecnia de relaciones con el cliente, enfocada en crear experiencias de consumo personalizadas para lograr transformar a los clientes en embajadores de marca. Se revisan los modelos de proceso de comportamiento de compra, satisfacción y lealtad del cliente, la calidad del ser...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Malhotra, Naresh K. (autor)
Outros Autores: Agarwal, James (autor) (autor)
Formato: Livro
Idioma:inglês
Publicado em: Hackensack, EUA : World Scientific, 2021, c2021
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