Calidad y productividad /

Contenido: 1. Calidad, productividad y competitividad; 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros; 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, sistema; 4. Norma ISO-9001:2008 y sus antecedentes; 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5S; 6....

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Gutiérrez Pulido, Humberto (autor)
Formato: Libro
Idioma:Lingua castelá
Publicado: México : McGraw-Hill, 2014, c2014
Edición:4a edición
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