Calidad total : en las empresas turísticas /
Contiene: PARTE I- Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas. 1) Calidad total. 2) Turismo y calidad total. PARTE II- El servicio turístico. 3) La calidad para el cambio en las empresas turísticas. 4) Calidad del servicio. PARTE III- La administración turística. 5) Filosofía...
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Libro |
| Lingua: | spagnolo |
| Pubblicazione: |
México :
Trillas,
2008, c2002
|
| Serie: | (Trillas Turismo)
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| Soggetti: | |
| Tags: |
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MARC
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| 245 | 1 | 0 | |a Calidad total : |b en las empresas turísticas / |c C. Ramírez Cavassa. |
| 264 | 4 | |a México : |b Trillas, |c 2008, c2002 | |
| 300 | |a 120 p. | ||
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| 520 | |a Contiene: PARTE I- Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas. 1) Calidad total. 2) Turismo y calidad total. PARTE II- El servicio turístico. 3) La calidad para el cambio en las empresas turísticas. 4) Calidad del servicio. PARTE III- La administración turística. 5) Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística. 6) Planeación y estrategias de calidad. 7) Organización e información para la calidad en la actividad turística. 8) Control de calidad. 9) Gerencia y calidad. 10) Aseguramiento y mejoramiento de la calidad. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Turismo - |x Administración - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Calidad en el Servicio | ||
| 650 | |a Control de Calidad | ||
| 650 | |a Calidad Total - |x Administración - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Cambio Organizacional | ||
| 650 | |a Planeación Estratégica | ||
| 650 | |a Proceso Administrativo - |x Dirección | ||
| 650 | |a Administración | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 910 | |a Fondo General | ||
| 920 | |a Impresos - Libros | ||
| 930 | |a Colección General | ||
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