Total Quality : Management, Organization and Strategy /
Contenido: 1) Introducción a la calidad total en las organizaciones; 2) Aproximaciones a la calidad total; 3) Herramientas de calidad total y pensamiento estadístico; 4) Calidad en relación con clientes-proveedores; 5) Diseño organizacional para la calidad; 6) Calidad total y cambio organizacional;...
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| Autor principal: | |
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| Otros autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Inglés |
| Publicado: |
Mason, EUA :
Thomson : South-Western,
2003, c2003
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| Edición: | 3a edición |
| Temas: | |
| Etiquetas: |
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| Resumen: | Contenido: 1) Introducción a la calidad total en las organizaciones; 2) Aproximaciones a la calidad total; 3) Herramientas de calidad total y pensamiento estadístico; 4) Calidad en relación con clientes-proveedores; 5) Diseño organizacional para la calidad; 6) Calidad total y cambio organizacional; 7) Calidad en el trabajo en equipo; 8) Empoderamiento y motivación; 9) Líderes de calidad; 10) Calidad total y ventaja competitiva; 11) Planeación estratégica e implementación de la calidad total. |
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| Descripción física: | VII, 399 p. |
| ISBN: | 0-324-17871-9 |