Customer Services Nightmares : 100 Tales of the Worst Experiences Possible, and How They Could Have Been Fixed /

Consejos de la autora sobre la satisfacción de los clientes en los que por medio de experiencias prácticas explica casos extremos en este campo. Friedman posee una compañía especializada en la atención a clientes y ofrece servicio a las compañías para capacitar y resolver problemas de relaciones púb...

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Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Friedman, Nancy (autor)
Formato:	Livro
Idioma:	inglês
Assuntos:	Clientes Atención al Cliente - > Tema Principal Relaciones Públicas Ciencias Administrativas
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