Muestre su mejor cara : revolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva /
Contenido: Las interfaces como la próxima frontera de la ventaja competitiva; El imperativo de la interfaz; La revolución de la atención al cliente; Qué hace mejor las personas; Qué hace mejor las máquinas; Cómo poner a trabajar la amalgama de personas y máquinas; La gestión de los servicios de inte...
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| Autor principal: | |
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| Otros autores: | |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Barcelona, España :
Deusto,
2005, c2005
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| Temas: | |
| Etiquetas: |
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