Muestre su mejor cara : revolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva /
Contenido: Las interfaces como la próxima frontera de la ventaja competitiva; El imperativo de la interfaz; La revolución de la atención al cliente; Qué hace mejor las personas; Qué hace mejor las máquinas; Cómo poner a trabajar la amalgama de personas y máquinas; La gestión de los servicios de inte...
Zapisane w:
| 1. autor: | |
|---|---|
| Kolejni autorzy: | |
| Format: | Książka |
| Język: | hiszpański |
| Wydane: |
Barcelona, España :
Deusto,
2005, c2005
|
| Hasła przedmiotowe: | |
| Etykiety: |
Nie ma etykietki, Dołącz pierwszą etykiete!
|
MARC
| LEADER | 00000nam^a2200000^a^4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000189736 | ||
| 005 | 20250521000000.0 | ||
| 009 | 20260310102425.663 | ||
| 020 | |a 84-234-2327-1 | ||
| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
| 041 | |a ESP | ||
| 082 | |a 658. 812 |b RAY | ||
| 100 | |a Rayport, Jeffrey F. |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Muestre su mejor cara : |b revolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva / |c J.F. Rayport, B.J. Jaworski ; tr. por Marta García Madera. |
| 264 | 4 | |a Barcelona, España : |b Deusto, |c 2005, c2005 | |
| 300 | |a 270 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 500 | |a Traducción de: Best Face Forwared: Why Companies Must Improve Their Service Interfaces with Costumers | ||
| 520 | |a Contenido: Las interfaces como la próxima frontera de la ventaja competitiva; El imperativo de la interfaz; La revolución de la atención al cliente; Qué hace mejor las personas; Qué hace mejor las máquinas; Cómo poner a trabajar la amalgama de personas y máquinas; La gestión de los servicios de interfaz; La auditoría de la interfaz. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Clientes | ||
| 650 | |a Interfaz de Usuario - |x Usabilidad | ||
| 650 | |a Interacción Hombre-Máquina | ||
| 650 | |a Tecnologías de Comunicación e Información | ||
| 650 | |a Competitividad | ||
| 650 | |a Atención al Cliente - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Relaciones Públicas | ||
| 650 | |a Comunicación Organizacional | ||
| 650 | |a Mercadotecnia | ||
| 650 | |a Administración | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 700 | |a Jaworski, Bernard J. |e (autor) | ||
| 910 | |a Fondo General | ||
| 920 | |a Impresos - Libros | ||
| 930 | |a Colección General | ||
| 905 | |a 101 | ||
| 901 | |a 0500132642 |b IT1 |c ACC |u 20250521 | ||
| 902 | |a https://opac.biblio.iteso.mx/vufind/Record/000189736 | ||