Los 100 [i.e. cien] errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones /

Obra en que se explican los fundamentos del marketing relacional a partir de la descripción de cómo fallan las empresas al establecer los procesos de relación adecuados con sus clientes. Se trata de sacar el mayor aprendizaje de los errores y el caos que éstos generan, para construir nuevas relacion...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Autor principal:	Reinares Lara, Pedro J. (autor)
Format:	Llibre
Idioma:	espanyol
Publicat:	Madrid, España : ESIC, 2005, c2005
Col·lecció:	(Divulgación ESIC)
Matèries:	Clientes Atención al Cliente Persuasión del Consumidor Ventas Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Promoción del Producto Mezcla de Mercadotecnia Mercadotecnia Calidad Total Ciencias Administrativas
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!