Los 100 [i.e. cien] errores del CRM : mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones /

Obra en que se explican los fundamentos del marketing relacional a partir de la descripción de cómo fallan las empresas al establecer los procesos de relación adecuados con sus clientes. Se trata de sacar el mayor aprendizaje de los errores y el caos que éstos generan, para construir nuevas relacion...

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Päätekijä:	Reinares Lara, Pedro J. (autor)
Aineistotyyppi:	Kirja
Kieli:	espanja
Julkaistu:	Madrid, España : ESIC, 2005, c2005
Sarja:	(Divulgación ESIC)
Aiheet:	Clientes Atención al Cliente Persuasión del Consumidor Ventas Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Promoción del Producto Mezcla de Mercadotecnia Mercadotecnia Calidad Total Ciencias Administrativas
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