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Obra que explica cómo las políticas y valores empresariales, así como la calidad del servicio al cliente y su completa satisfacción son los elementos fundamentales para crear fidelización a la marca y la empresa. A través del caso Tesco (tarjeta de cliente del supermercado más exitoso en Inglaterra)...

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Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter: Humby, Clive (autor)
Andre forfattere: Hunt, Terry (autor) (autor), Phillips, Tim (autor) (autor)
Format: Bog
Sprog:spansk
Udgivet: Barcelona, España : Gestión 2000, 2003, c2003
Fag:
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Detaljer om beholdninger fra IT1
Klassifikationsnummer:
658. 812 HUM
Ejemplar 0500120701
Disponible
Préstamo 7 días a 90
Colección:
Colección General
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