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Obra que explica cómo las políticas y valores empresariales, así como la calidad del servicio al cliente y su completa satisfacción son los elementos fundamentales para crear fidelización a la marca y la empresa. A través del caso Tesco (tarjeta de cliente del supermercado más exitoso en Inglaterra)...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Humby, Clive (autor)
Other Authors:	Hunt, Terry (autor) (autor), Phillips, Tim (autor) (autor)
Format:	Book
Language:	Español
Published:	Barcelona, España : Gestión 2000, 2003, c2003
Subjects:	Clientes Marcas (Mercadotecnia) - > Inglaterra - > Estudios de Caso Atención al Cliente Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Promoción del Producto Promoción del Servicio Mercadotecnia de Servicios Mercadotecnia Directa Mercadotecnia Ciencias Administrativas
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