Cómo obtener clientes leales y rentables : marketing relacional /
Texto de mercadotecnia cuyo autor enfoca el cliente individual como elemento base de actuación, desarrollado en los siguientes capítulos: 1. Marketing relacional: concepto y contenido. 2. Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales. 3. El conocimiento de la base de cliente...
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Libro |
| Lingua: | spagnolo |
| Pubblicazione: |
Barcelona, España :
Gestión 2000,
2004, c2004
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| Soggetti: | |
| Tags: |
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MARC
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| 100 | |a Alet i Vilaginés, Josep |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Cómo obtener clientes leales y rentables : |b marketing relacional / |c J. Alet i Vilaginés ; pról. de José Luis Nueno. |
| 264 | 4 | |a Barcelona, España : |b Gestión 2000, |c 2004, c2004 | |
| 300 | |a 279 p. | ||
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| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 520 | |a Texto de mercadotecnia cuyo autor enfoca el cliente individual como elemento base de actuación, desarrollado en los siguientes capítulos: 1. Marketing relacional: concepto y contenido. 2. Desarrollo de la estrategia para obtener clientes satisfechos y leales. 3. El conocimiento de la base de clientes a través de la base de datos. 4. La lealtad y la relación de los clientes con la marca. 5. Lealtad y obtención de valor para el cliente. 6. Gestión de los costes de cambio y establecimiento de vínculos consolidados con los clientes. 7. Generación y explotación de la voz del cliente. 8. Gestión eficaz de la relación con los clientes. 9. Construcción integrada de nuevos clientes. 10. Obtención de clientes leales y rentables y 11. La organización orientada a la lealtad del cliente. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Atención al Cliente | ||
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| 650 | |a Comunicación Organizacional | ||
| 650 | |a Promoción del Producto | ||
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| 650 | |a Administración del Producto | ||
| 650 | |a Proceso Administrativo | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 910 | |a Fondo General | ||
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