Cómo medir la satisfacción del cliente : según la ISO 9001:2000 /

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Detalles Bibliográficos
Autor Principal:	Vavra, Terry G. (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Lingua castelá
Publicado:	Madrid, España : Fundación Confemetal, 2003, c2003
Temas:	Clientes Calidad en el Servicio Control de Procesos Control de Calidad Motivación (Mercadotecnia) Comportamiento del Consumidor Investigación de Mercado Atención al Cliente Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Promoción del Producto Toma de Decisiones Mezcla de Mercadotecnia Estrategia Mercadotécnica Mercadotecnia Administración del Producto Proceso Administrativo - > Dirección Planeación Estratégica
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Descripción
Descrición Física:	402 p.
ISBN:	84-95428-94-6

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