Tohutoro APA (7th ed.)
Vavra, T. G. Cómo medir la satisfacción del cliente: Según la ISO 9001:2000. Fundación Confemetal.
Tohutoru Kātū Chicago (17th ed.)
Vavra, Terry G. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente: Según La ISO 9001:2000. Madrid, España: Fundación Confemetal.
Tohutoro MLA (9th ed.)
Vavra, Terry G. Cómo Medir La Satisfacción Del Cliente: Según La ISO 9001:2000. Fundación Confemetal.
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