El cliente y el consumidor, protagonistas del mercado /
Colección de mercadotecnia, cuyo primer número está dedicado a la gestión de clientes y consumidores, en tanto actores protagonistas del mercado. Primeramente son explicadas las consideraciones que todo directivo debe plantearse en su relación con clientes y consumidores, para adentrarse después en...
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| Autore principale: | |
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| Natura: | Libro |
| Lingua: | spagnolo |
| Pubblicazione: |
Barcelona, España :
Océano : Ferré Trenzano Business School,
2003, c2003
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| Serie: | (Marketing Práctico)
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| Soggetti: | |
| Tags: |
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| Riassunto: | Colección de mercadotecnia, cuyo primer número está dedicado a la gestión de clientes y consumidores, en tanto actores protagonistas del mercado. Primeramente son explicadas las consideraciones que todo directivo debe plantearse en su relación con clientes y consumidores, para adentrarse después en el estudio de las características básicas del consumidor y de las técnicas de retención y fidelización del mismo; por último, son examinadas técnicas de gestión de clientes a partir de sus comportamientos de compra. |
|---|---|
| Descrizione fisica: | 128 p. |
| ISBN: | 84-494-0654-4 |