Harvard Business Review : CRM Customer Relationship Management /

Compilación de ocho artículos sobre la administración de la relación con los clientes y el desarrollo empresarial. Aquí se aborda la fidelidad del cliente y alguans estrategias de mercadotecnia útiles para este fin como es el branding y el servicio superior al cliente.

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Detalles Bibliográficos
Formato:	Libro
Idioma:	Español
Publicado:	Bilbao, España : Deusto, 2002, c2002
Colección:	(Harvard Business Review) (Ideas con Impacto)
Temas:	Clientes Atención al Cliente Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Promoción del Producto Promoción del Servicio Mezcla de Mercadotecnia Ventas Competencia (Economía) Competitividad Mercadotecnia de Servicios Mercadotecnia Marcas (Mercadotecnia) Persuasión del Consumidor Cultura Organizacional Recursos Humanos Proceso Administrativo - > Dirección Empresas - > Administración Ciencias Administrativas
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Harvard Business Review : CRM Customer Relationship Management /

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