Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios /

Contiene: 1) Los servicios en la sociedad actual; 2) La dirección de operaciones en las empresas: bienes y servicios; 3) La estrategia de operaciones; 4) Servicio y proceso: el sistema de entrega en servicios; 5) Localización y distribución en planta; 6) Capacidad en servicios. Líneas de espera; 7)...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Martín Peña, María Luz (autor)
Otros autores:	Díaz Garrido, Eloísa (autor) (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Español
Publicado:	Madrid, España : ESIC, 2017, c2016
Edición:	2a edición
Temas:	Sector Servicios - > Administración - > Tema Principal Planeación Estratégica Administración de Proyectos - > Tema Principal Habilidades Directivas Proceso Administrativo - > Dirección
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