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Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios /

Contiene: 1) Los servicios en la sociedad actual; 2) La dirección de operaciones en las empresas: bienes y servicios; 3) La estrategia de operaciones; 4) Servicio y proceso: el sistema de entrega en servicios; 5) Localización y distribución en planta; 6) Capacidad en servicios. Líneas de espera; 7)...

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Guardado en:
Hovedforfatter: Martín Peña, María Luz (autor)
Andre forfattere: Díaz Garrido, Eloísa (autor)
Format: Bog
Sprog:spansk
Udgivet: Madrid, España : ESIC, 2017, c2016
Udgivelse:2a edición
Fag:
Sector Servicios - > Administración - > Tema Principal
Planeación Estratégica
Administración de Proyectos - > Tema Principal
Habilidades Directivas
Proceso Administrativo - > Dirección
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Summary:Contiene: 1) Los servicios en la sociedad actual; 2) La dirección de operaciones en las empresas: bienes y servicios; 3) La estrategia de operaciones; 4) Servicio y proceso: el sistema de entrega en servicios; 5) Localización y distribución en planta; 6) Capacidad en servicios. Líneas de espera; 7) El factor trabajo en las empresas de servicios; 8) La calidad del servicio; 9) Medida de la calidad de servicio; 10) Las tecnologías de la información en los servicios; 11) Tendencias actuales: la servitización de la manufactura.
Fysisk beskrivelse:294 p.
Publikum:Peticiones 2025
ISBN:978-84-16462-58-2

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