Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios /
Contiene: 1) Los servicios en la sociedad actual; 2) La dirección de operaciones en las empresas: bienes y servicios; 3) La estrategia de operaciones; 4) Servicio y proceso: el sistema de entrega en servicios; 5) Localización y distribución en planta; 6) Capacidad en servicios. Líneas de espera; 7)...
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Altri autori: | |
| Natura: | Libro |
| Lingua: | spagnolo |
| Pubblicazione: |
Madrid, España :
ESIC,
2017, c2016
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| Edizione: | 2a edición |
| Soggetti: | |
| Tags: |
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| 520 | |a Contiene: 1) Los servicios en la sociedad actual; 2) La dirección de operaciones en las empresas: bienes y servicios; 3) La estrategia de operaciones; 4) Servicio y proceso: el sistema de entrega en servicios; 5) Localización y distribución en planta; 6) Capacidad en servicios. Líneas de espera; 7) El factor trabajo en las empresas de servicios; 8) La calidad del servicio; 9) Medida de la calidad de servicio; 10) Las tecnologías de la información en los servicios; 11) Tendencias actuales: la servitización de la manufactura. | ||
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| 650 | |a Sector Servicios - |x Administración - |x Tema Principal | ||
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| 650 | |a Administración de Proyectos - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Habilidades Directivas | ||
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