Administración y control de la calidad /
Contiene: I. Principios de calidad: 1) Introducción a la calidad; 2) Fundamentos de la administración de la calidad; 3) Enfoque en el cliente; 4) Enfoque en la fuerza laboral; 5) Enfoque en el proceso. II. Herramientas y técnicas para la calidad: 6) Métodos estadísticos en la administración de la ca...
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros autores: | , , , |
| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
México :
Cengage Learning,
2020, c2020
|
| Edición: | 10a edición |
| Temas: | |
| Etiquetas: |
Sin etiquetas, Sé el primero en etiquetar este registro!
|
| Resumen: | Contiene: I. Principios de calidad: 1) Introducción a la calidad; 2) Fundamentos de la administración de la calidad; 3) Enfoque en el cliente; 4) Enfoque en la fuerza laboral; 5) Enfoque en el proceso. II. Herramientas y técnicas para la calidad: 6) Métodos estadísticos en la administración de la calidad; 7) Diseño para la calidad y la excelencia del producto; 8) Medición y control de la calidad; 9) Mejora del proceso y Six Sigma. III. Más allá de la administración de la calidad: gestionar la excelencia en el desempeño: 10) El marco Baldrige para la excelencia del desempeño; 11) Estrategia y excelencia en el desempeño; 12) Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño; 13) Liderazgo para la excelencia en el desempeño; 14) Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño. |
|---|---|
| Notas: | Traducción de: Managing for Quality and Performance Excellence |
| Descripción física: | XXIII, 701, [50] p. |
| Público: | 2023 BO Licenciatura en Ingeniería en Empresas de Servicios |
| ISBN: | 978-607-526-926-9 |