Administración y control de la calidad /
Contiene: I. Principios de calidad: 1) Introducción a la calidad; 2) Fundamentos de la administración de la calidad; 3) Enfoque en el cliente; 4) Enfoque en la fuerza laboral; 5) Enfoque en el proceso. II. Herramientas y técnicas para la calidad: 6) Métodos estadísticos en la administración de la ca...
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| Andre forfattere: | , , , |
| Format: | Bog |
| Sprog: | spansk |
| Udgivet: |
México :
Cengage Learning,
2020, c2020
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| Udgivelse: | 10a edición |
| Fag: | |
| Tags: |
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| Summary: | Contiene: I. Principios de calidad: 1) Introducción a la calidad; 2) Fundamentos de la administración de la calidad; 3) Enfoque en el cliente; 4) Enfoque en la fuerza laboral; 5) Enfoque en el proceso. II. Herramientas y técnicas para la calidad: 6) Métodos estadísticos en la administración de la calidad; 7) Diseño para la calidad y la excelencia del producto; 8) Medición y control de la calidad; 9) Mejora del proceso y Six Sigma. III. Más allá de la administración de la calidad: gestionar la excelencia en el desempeño: 10) El marco Baldrige para la excelencia del desempeño; 11) Estrategia y excelencia en el desempeño; 12) Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño; 13) Liderazgo para la excelencia en el desempeño; 14) Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño. |
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| Emne beskrivelse: | Traducción de: Managing for Quality and Performance Excellence |
| Fysisk beskrivelse: | XXIII, 701, [50] p. |
| Publikum: | 2023 BO Licenciatura en Ingeniería en Empresas de Servicios |
| ISBN: | 978-607-526-926-9 |