Customer Experience Management /
Contenido: 1) ¿Cómo surgió el concepto de experiencia del cliente?; 2) ¿Qué es exactamente la experiencia del cliente?; 3) Facetas de la experiencia del cliente; 4) El modelo de gestión de la experiencia del cliente; 5) Investigación experiencial; 6) Mapeo del trayecto de la experiencia del cliente;...
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Altri autori: | , |
| Natura: | Libro |
| Lingua: | inglese |
| Pubblicazione: |
Minneápolis, EUA :
Tasora,
2018, c2018
|
| Soggetti: | |
| Tags: |
customer
1
|
Lascia un commento!