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El servicio de calidad emocional en la hotelería : un estudio de caso /

Se estudia la experiencia emocional vivida por tres empleados de un hotel Gran Turismo que dan servicio directo al cliente. Se cuestionó si las demandas emocionales contrastan con sus experiencias de vida de manera que las viven como incongruencias, conflictos o disonancia; se revisa, además, cómo l...

Olles dieđut

Furkejuvvon:
Váldodahkki: Familiar Arteaga, Anneliese (autor)
Materiálatiipa: Oahppočájánas Girji
Giella:espánnjágiella
Almmustuhtton: Guadalajara, México : edición de autor, 2018
Fáttát:
Personal de Servicio - > Condiciones Psicológicas - > Tema Principal
Personal de Servicio - > Condiciones Laborales - > Tema Principal
Atención al Cliente - > Aspectos Psicológicos
Hoteles - > Aspectos Sociales y Culturales
Turismo - > Aspectos Sociales y Culturales
Calidad en el Servicio - > Tema Principal
Emoción
Disonancia Cognoscitiva
Estilos de Afrontamiento - > Tema Principal
Psicología Laboral
Liŋkkat:Ver documento en línea
Fáddágilkorat: Lasit fáddágilkoriid
Eai fáddágilkorat, Lasit vuosttaš fáddágilkora!
Čále iežat sisa dárkkistit várrenvejolašvuođa

Interneahtta

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Hildobáiki:
MPS. 68
Ejemplar 412849-1
Disponible
Préstamo en línea
Čoakkáldat:
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Fuomášahttimat:
Consultar en línea

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