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El servicio de calidad emocional en la hotelería : un estudio de caso /

Se estudia la experiencia emocional vivida por tres empleados de un hotel Gran Turismo que dan servicio directo al cliente. Se cuestionó si las demandas emocionales contrastan con sus experiencias de vida de manera que las viven como incongruencias, conflictos o disonancia; se revisa, además, cómo l...

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Tallennettuna:
Päätekijä: Familiar Arteaga, Anneliese (autor)
Aineistotyyppi: Opinnäyte Kirja
Kieli:espanja
Julkaistu: Guadalajara, México : edición de autor, 2018
Aiheet:
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Psicología Laboral
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