El servicio de calidad emocional en la hotelería : un estudio de caso /
Se estudia la experiencia emocional vivida por tres empleados de un hotel Gran Turismo que dan servicio directo al cliente. Se cuestionó si las demandas emocionales contrastan con sus experiencias de vida de manera que las viven como incongruencias, conflictos o disonancia; se revisa, además, cómo l...
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| Autore principale: | |
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| Natura: | Tesi Libro |
| Lingua: | spagnolo |
| Pubblicazione: |
Guadalajara, México :
edición de autor,
2018
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | Ver documento en línea |
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Accesso online
Ver documento en línea| Collocazione: |
MPS. 68
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|---|---|---|---|
| Ejemplar 412849-1 |
Disponible
Préstamo en línea
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Collezione:
Tesis del ITESO en línea
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Note:
Consultar en línea
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