Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios /
Las novedosas estrategias administrativas en la promoción de los servicios de una empresa incluye la capacidad para mantener una relación positiva con los clientes. La obra expone estrategias probadas que se centran en la atención del cliente y así optimizar e incrementar los ingresos. Incluye tambi...
Guardat en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Altres autors: | |
| Format: | Llibre |
| Idioma: | espanyol |
| Publicat: |
México :
Oxford University,
2001, c2001
|
| Matèries: | |
| Etiquetes: |
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
|
MARC
| LEADER | 00000nam^a2200000^a^4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000360813 | ||
| 005 | 20250521000000.0 | ||
| 009 | 20260310115433.872 | ||
| 020 | |a 0-471-64409-9 | ||
| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
| 041 | |a ESP | ||
| 082 | |a 658. 812 |b BRO | ||
| 100 | |a Brown, Stanley A |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Administración de las relaciones con los clientes : |b un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios / |c S.A. Brown ; presen. de José Alarcón Irigoyen ; pról. de Denis Collart ; tr. por E.C. Mercado González. |
| 264 | 4 | |a México : |b Oxford University, |c 2001, c2001 | |
| 300 | |a XXXIV, 352 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 500 | |a Traducción de: Customer Relationship Management | ||
| 520 | |a Las novedosas estrategias administrativas en la promoción de los servicios de una empresa incluye la capacidad para mantener una relación positiva con los clientes. La obra expone estrategias probadas que se centran en la atención del cliente y así optimizar e incrementar los ingresos. Incluye también una análisis prospectivo de la utilización de las nuevas tecnologías que ayudarán en el cometido de mantener y establecer relaciones personales de negocios más efectivas. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Clientes - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Bases de Datos | ||
| 650 | |a Información - |x Administración | ||
| 650 | |a Tecnologías de Comunicación e Información | ||
| 650 | |a Atención al Cliente - |x Administración - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Relaciones Públicas - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Comunicación Organizacional | ||
| 650 | |a Promoción del Producto | ||
| 650 | |a Promoción del Servicio | ||
| 650 | |a Mezcla de Mercadotecnia | ||
| 650 | |a Mercadotecnia | ||
| 650 | |a Administración del Producto | ||
| 650 | |a Proceso Administrativo | ||
| 650 | |a Calidad Total | ||
| 650 | |a Ciencias Administrativas | ||
| 700 | |a Mercado González, Enrique C. |e (traducción) | ||
| 910 | |a Fondo General | ||
| 920 | |a Impresos - Libros | ||
| 930 | |a Colección General | ||
| 905 | |a 101 | ||
| 901 | |a 0500254117 |b IT1 |c ACC |i D73333 |u 20250521 | ||
| 902 | |a https://opac.biblio.iteso.mx/vufind/Record/000360813 | ||