Cita APA (7a ed.)
Brown, S. A., & Mercado González, E. C. (2001). Administración de las relaciones con los clientes: Un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios. Oxford University.
Cita estilo Chicago (17a ed.)
Brown, Stanley A., y Enrique C. Mercado González. Administración De Las Relaciones Con Los Clientes: Un Imperativo Estratégico Para Las Organizaciones De Negocios. México: Oxford University, 2001.
Cita MLA (9a ed.)
Brown, Stanley A., y Enrique C. Mercado González. Administración De Las Relaciones Con Los Clientes: Un Imperativo Estratégico Para Las Organizaciones De Negocios. Oxford University, 2001.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.