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Contenido: Partes: 1) Los principios fundamentales de un servicio fuera de serie; 2) Cómo brindar un servicio fuera de serie; 3) Servicio fuera de serie uniforme; 4) La faceta de solucionar problemas del servicio fuera de serie; 5) Servicio fuera de serie saludable: cuidando de sí mismo.

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Dades bibliogràfiques
Autor corporatiu: Performance Research Associates (EUA)
Format: Llibre
Idioma:espanyol
Publicat: Nashville, EUA : Nelson, 2009, c2009
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