El momento de la verdad /
El sueco Jan Carlzon, uno de los especialistas en calidad de los servicios más importantes del mundo, comparte en esta obra sus experiencias como director de SAS (Scandinavian Airlines System). Bajo su mando, la empresa fue reconocida por el público por sus grandes detalles en el servicio porque Car...
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | Sách |
| Ngôn ngữ: | Tiếng Tây Ban Nha |
| Được phát hành: |
Madrid, España :
Asociación para el Progreso de la Dirección : Díaz de Santos,
1991, c1991
|
| Những chủ đề: | |
| Các nhãn: |
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
| Số hiệu: |
658. 913877 CAR
|
||
|---|---|---|---|
| Ejemplar 0500184906 |
Disponible
Préstamo 7 días a 90
|
Bộ sưu tập:
Colección General
|
Ghi chú:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
|