El momento de la verdad /
El sueco Jan Carlzon, uno de los especialistas en calidad de los servicios más importantes del mundo, comparte en esta obra sus experiencias como director de SAS (Scandinavian Airlines System). Bajo su mando, la empresa fue reconocida por el público por sus grandes detalles en el servicio porque Car...
Guardado en:
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
Madrid, España :
Asociación para el Progreso de la Dirección : Díaz de Santos,
1991, c1991
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| Temas: | |
| Etiquetas: |
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| Código Dewey: |
658. 913877 CAR
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| Ejemplar 0500184906 |
No Disponible
Préstamo 7 días a 90
El préstamo vence: 17-04-2026
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Colección:
Colección General
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Notas:
Ubicar en Nivel 2 Norte Área de Colección General
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