La experiencia Starbucks : 5 principios para convertir lo ordinario en extraordinario /

Obra en que se examinan los factores de atención al cliente (interno y externo) y administrativos en general que han permitido que la cadena transnacional de cafeterías Starbucks haya logrado un crecimiento meteórico desde su fundación en 1992. El autor de este libro los limita a cinco principios: 1...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Michelli, Joseph A. (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Español
Publicado:	Bogotá, Colombia : Norma, 2007, c2007
Temas:	Cafeterías y Restaurantes - > Administración Transnacionales - > Administración Empresas - > Administración Sector Servicios - > Administración Exito Administrativo - > Tema Principal Estrategia en los Negocios - > Tema Principal Proceso Administrativo - > Tema Principal Administración Ciencias Administrativas
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