La experiencia Starbucks : 5 principios para convertir lo ordinario en extraordinario /
Obra en que se examinan los factores de atención al cliente (interno y externo) y administrativos en general que han permitido que la cadena transnacional de cafeterías Starbucks haya logrado un crecimiento meteórico desde su fundación en 1992. El autor de este libro los limita a cinco principios: 1...
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | Spanisch |
| Veröffentlicht: |
Bogotá, Colombia :
Norma,
2007, c2007
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| Schlagworte: | |
| Tags: |
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MARC
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| 037 | |a Acervo ITESO - Biblioteca | ||
| 041 | |a ESP | ||
| 082 | |a 658. 916425 |b MIC | ||
| 100 | |a Michelli, Joseph A. |e (autor) | ||
| 245 | 1 | 3 | |a La experiencia Starbucks : |b 5 principios para convertir lo ordinario en extraordinario / |c J.A. Michelli ; pról. de Jim Alling ; tr. por Jorge Cárdenas Nannetti. |
| 264 | 4 | |a Bogotá, Colombia : |b Norma, |c 2007, c2007 | |
| 300 | |a 212 p. | ||
| 336 | |a texto |b txt |2 rdacontenido | ||
| 337 | |a sin mediación |b n |2 rdamedio | ||
| 338 | |a volumen |b nc |2 rdasoporte | ||
| 500 | |a Traducción de: The Starbucks Experience | ||
| 520 | |a Obra en que se examinan los factores de atención al cliente (interno y externo) y administrativos en general que han permitido que la cadena transnacional de cafeterías Starbucks haya logrado un crecimiento meteórico desde su fundación en 1992. El autor de este libro los limita a cinco principios: 1. hacer propio el negocio; 2. todo tiene importancia; 3. sorprender y deleitar; 4. aceptar la resistencia; 5. dejar huella. | ||
| 649 | |a XX | ||
| 650 | |a Cafeterías y Restaurantes - |x Administración | ||
| 650 | |a Transnacionales - |x Administración | ||
| 650 | |a Empresas - |x Administración | ||
| 650 | |a Sector Servicios - |x Administración | ||
| 650 | |a Exito Administrativo - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Estrategia en los Negocios - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Proceso Administrativo - |x Tema Principal | ||
| 650 | |a Administración | ||
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