Implementing ITIL : Adapting Your IT Organization to the Coming Revolution in IT Service Management /

Contenido: 1) Introducción, 2) Nueve cosas que funcionan, 3) Implementación del servicio de administración de la tecnología de información (Information Technology Service Management, ITSM), 4) Adaptación a una cultura de ITSM, 5) Organización para implementarlo, 6) Visión de las etapas del trabajo d...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Steinberg, Randy A. (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Inglés
Publicado:	Victoria, Canadá : Trafford, 2005, c2005
Temas:	Sector Servicios - > Administración Empresas - > Administración Tecnologías de Comunicación e Información - > Administración - > Tema Principal Informática Cultura Organizacional Administración de Proyectos Proceso Administrativo Administración Ingeniería Computacional Ciencias Administrativas
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