La calidad /

Contiene: Concepto y criterios de calidad; El sistema de calidad; La utilidad de la calidad; Recursos Humanos y calidad; El cliente; Caracterísitcas de la persona; La atención telefónica.

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Almazán, Elena (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Español
Publicado:	Granada, España : INEM : Fondo Social Europeo : Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, 2004, c2004
Temas:	Calidad Total Evaluación del Desempeño Recursos Humanos Ventas por Teléfono Ventas Comunicación Personal Atención al Cliente Relaciones Públicas Comunicación Organizacional Comportamiento del Consumidor Investigación de Mercado Mercadotecnia de Servicios - > Administración Mercadotecnia Proceso Administrativo - > Dirección Empresas - > Administración
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