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La calidad /

Contiene: Concepto y criterios de calidad; El sistema de calidad; La utilidad de la calidad; Recursos Humanos y calidad; El cliente; Caracterísitcas de la persona; La atención telefónica.

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Auteur principal: Almazán, Elena (autor)
Format: Livre
Langue:espagnol
Publié: Granada, España : INEM : Fondo Social Europeo : Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, 2004, c2004
Sujets:
Calidad Total
Evaluación del Desempeño
Recursos Humanos
Ventas por Teléfono
Ventas
Comunicación Personal
Atención al Cliente
Relaciones Públicas
Comunicación Organizacional
Comportamiento del Consumidor
Investigación de Mercado
Mercadotecnia de Servicios - > Administración
Mercadotecnia
Proceso Administrativo - > Dirección
Empresas - > Administración
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Résumé:Contiene: Concepto y criterios de calidad; El sistema de calidad; La utilidad de la calidad; Recursos Humanos y calidad; El cliente; Caracterísitcas de la persona; La atención telefónica.
Description matérielle:188 p. + 1 disco compacto de computadora
ISBN:84-933638-4-7

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